石家庄地铁于 2017年6月开通，已覆盖主城区内多数重要商圈及大型社区。截至2024年，石家庄地铁已开通3条线路共60座车站 (换乘站不重复计入)，其中1号线贯穿石家庄重要主干道中山路，串联起中山路沿线各大商圈及交通枢纽，并向东延伸至经开区、正定新区，2号线连接石家庄站与市区重要纵向街道建设大街，3号线呈“西北-东南”走向，运行中华大街、石家庄火车站及塔南路。石家庄地铁已开通的线路全部采用6编组A车，常态化高峰最小行车间隔6分30秒。

石家庄地铁已开通的车站均为地下车站，乘客可由地上出入口或与车站连接的商场、铁路车站等建筑进入车站。石家庄地铁地上出入口旁均有明显的石家庄地铁logo标识，且出入口编号为“A-B-C-D”逆时针排列，如位于某路口的车站，位于其东北部的出入口为“A口”，当同一方向有多个出入口时，则采用“数字+字母”的方式命名，如“A2口”。部分地铁站与附近的建筑物建有连接通道，可通过连接通道直接由建筑物进入地铁站内，如石家庄站、新百广场、北国商城等。石家庄地铁各车站均设有地面通往站厅层、站厅层通往站台层的无障碍电梯。行动不便或携带大件行李的乘客可通过无障碍电梯进站乘车。

石家庄地铁所有车站进入付费区前均需通过安全检查，通过安检禁止或限制携带的物品目录可参见站内公告。

值得注意的是，当前石家庄地铁对锂电池移动电源的限制为“随身携带标志清晰的充电宝、锂电池数量累计不超过3块，且单个额定能量不得超过100Wh，如未直接标注额定能量Wh，则可以按照Wh=V×mAh/1000计算。”

石家庄地铁支持的支付方式十分多样。除传统的现金或移动支付购买单程票以及使用石家庄地铁储值卡乘车外，乘客还可通过“石慧行”APP扫码乘车或设置刷脸乘车并享受“1.8元不限里程”优惠。部分城市的轨道交通APP也支持在石家庄地铁扫码使用，如“天津地铁”APP。

各地发行的交通联合卡也可在石家庄地铁使用。其中燕赵通、石家庄公交等部分本地机构发行的交联卡可在石家庄地铁享受“1.8元不限里程”优惠。

选择正确的屏蔽门可以获得更高效率。如需快速进出站或换乘其他线路，可提前留意目标车站结构图，通过最近的屏蔽门候车或下车。列车到达每个站点前均会通过车门上方显示屏显示该站点站台结构，对赶时间的乘客来说，这时候就可以向最近的出入口或换乘通道方向移动了。如有换乘计划，在上一程线路候车时就可以选择距离换乘通道更近的屏蔽门候车了。例如，如需乘坐3号线在新百广场站换乘1号线，则在开往西三庄方向头端下车距离换乘通道最近；北国商城站1号线开往西王方向头端、2号线开往嘉华路方向头端距离换乘通道最近；其他换乘情况则是站台中部距离换乘通道最近。

为了提高乘降效率，我们建议乘客候车时在车门两侧排队候车，列车到站开门后先下后上。

无论使用何种方式进站乘车，在付费区停留的时间均不可超过120分钟，如停留超时，则无法正常出站，需通过客服中心补票后方可出站。

刷卡进站后在规定时间内同站出站，会按线网最低票价2元扣款。

石家庄地铁站内卫生间可免费对外开放，如需使用站内卫生间，可通过客服中心领取如厕卡，并在规定时间内完成出站并交回如厕卡。

石家庄地铁所有线路在空调供冷期间均提供强冷车厢与弱冷车厢可选。6编组车辆1车厢、2车厢、5车厢、6车厢为强冷车厢，中间的3车厢、4车厢为弱冷车厢。弱冷车厢温度较其他车厢高出2℃左右，供冷期间如需乘坐弱冷车厢，则在站台中部候车即可，反之则需在站台两端候车。

车内拥挤程度是决定乘车舒适度的关键因素。站台层的地铁电视展示了当前车辆的车厢实时拥挤程度，为了获得更加舒适的乘车环境，可根据实时拥挤程度选择乘客较少的位置候车。

除必要的客服中心外，部分车站还设置了便利店、自动售货机、银行ATM、母婴室等设施。站厅层设置了燕赵通自助服务终端，可提供燕赵通售卡、充值等服务。

当前石家庄地铁各线路方向首站首末车发车时间均为6:30-22:00，部分中间站首班车会同步发车。如需在首末车时间附近乘车，我们建议提前留意乘车车站的当站首末车时间以更妥善地规划行程。当前站的首末车时间张贴在了各车站每个地面出入口附近，也可通过地图软件查询各站首末车时间。

石家庄的市中心，拥有三座CR车站，因为石家庄市所处的位置很重要，因此提供通达几百个城市的列车服务，其中至少包括北京、上海、香港和澳门。可以使用CR的售票系统来购买车票。其中，往来北京的列车服务从凌晨一直服务到深夜，其中速度最快的列车只需要1个小时，就能够完成旅程。