石家荘地下鉄は2017年6月に開通し、主要都市区内の多数の重要商圏や大型コミュニティをカバーしています。2024年時点で石家荘地下鉄は3路線60駅が開通しており(乗換駅は重複しません)、うち1号線は石家荘の重要な幹線道路である中山路を貫通し、中山路沿線の各商圏や交通拠点を結び、東に経開区、正定新区まで延びています。2号線は石家荘駅と市内の重要な縦貫道路である建設大街を結び、3号線は「西北-東南」で走り、中華大街、石家荘駅及び塔南路を運行しています。石家荘地下鉄のすでに開通した路線はすべて6編成のA型列車を採用し、常時ピーク時の最小運転間隔は6分30秒です。

石家荘地下鉄が開通した駅はすべて地下駅で、乗客は地上の出入口や駅に接続しているショッピングモール、鉄道駅などの建物から駅に入ることができます。石家荘地下鉄の地上出入口の横には石家荘地下鉄のロゴマークがあり、出入口番号は「a-b-c-d」と反時計回りに並んでいます。例えば、ある交差点にある駅の北東部にある出入口を「A口」とします。一部の地下鉄駅には付近の建物との連絡通路があり、石家荘駅、新百広場、北国商城などのように建物から地下鉄構内に入ることができます。石家荘地下鉄の各駅には地上から駅コンコース階へ、駅コンコースからプラットホーム階へのバリアフリーのエレベーターが設置されています。体が不自由な方や大きな荷物をお持ちの方は、バリアフリーのエレベーターでご乗車いただけます。

石家荘地下鉄のすべての駅は改札に入る前に安全検査を通過する必要があります。安全検査を通過する際に携帯禁止または制限された物品のリストは構内公告を参照することができます。

注目に値するのは、石家荘地下鉄のリチウムイオン電池の移働電源にいくつかの制限があります。

携帯用充電器は、リチウムイオン電池の積算数が3個までで、1個の定格エネルギーが100Whを超えないように表示されている場合は、Wh=V×mAh/1000となります。

外国人には、石家荘地下鉄を利用すれば、現金で片道切符を購入できるほか、中国の交通联合カードでも支払いができます。それは様々なルートで入手できます。

正しいシールドドアを選ぶことでより高い効率を得ることができます。素早く駅に出入りしたり、他の路線に乗り換えたりする場合は、あらかじめ目的の駅の構造図を見て、最寄りのドアで電車を待ち、下車することができます。各駅に到着するとドア上部の画面にホームの構造が表示され、時間を急いでいる人は最寄りの出入口や乗り換え通路に移動することができます。乗り換えの計画があれば、前の路線で電車を待つ時に乗り換え通路にもっと近いシールドドアを選ぶことができます。例えば、3号線に乗って新百広場駅で1号線に乗り換える場合は、西三荘方面の頭端で降りた方が乗り換え通路に一番近いです。北国商城駅の1号線は西王方面の頭端に行きます、2号線は嘉華路方面の頭端に行きますは乗換通路に最も近いです;その他の乗り換えは、ホームの中央が乗り換え通路に一番近いです。

乗降効率を高めるためには、乗客はドアの両側に並んで待ち、列車が到着してドアが開くと、まず降りてから乗ることが推奨されています。

どのような方法で乗車しても、改札内での滞留時間は120分を超えてはいけません。それ以上の場合は改札を出ることができません。

カードを使って駅に入った後、規定時間内に同駅を出ると、最低運賃の2元が引かれます。

石家荘地下鉄駅のトイレは無料で開放されています。駅のトイレを利用する場合は、顧客サービスセンターを通じてトイレカードを受け取り、時間内に改札を出てカードを返却することができます。

石家荘地下鉄のすべての路線は、エアコンの冷却期間中に強いと弱い冷たい車を提供しています。1、2、5、6号車は丈夫な寒車で、中間の3、4号車は弱い寒車だ。車内温度は他の車両より約2℃高い。冷房期間中に弱い寒さの車両を利用する場合は、ホームの真ん中で待機し、逆にホームの両端で待機しなければなりません。

車の混雑の程度は、乗車の快適さを決定する重要な要素です。ホームフロアのテレビには、現在の列車の混雑度がリアルタイムで表示されます。より快適な乗車環境を得るために、リアルタイムの混雑度に応じて乗客の少ない場所を選択することができる。

必要なカスタマー・センターのほか、一部の駅にはコンビニや自動販売機、銀行のATM、母子室などが設置されています。

現在、石家荘地下鉄の始発駅の列車運行時間は6時30分から22時までで、一部の中間駅では始発と時刻が一致する。列車の始発・終着時刻に近い時間帯を利用する場合は、事前に駅の発車時刻に注意して計画を立てることをお勧めします。現在の駅の始発・終電時刻は、各駅の各入口付近に掲示されており、地図アプリで照会することもできます。